# FAQ over AI-agents voor ZZP

## Wat is een AI-agent?

Een AI-agent is software die niet alleen antwoord geeft, maar ook context onthoudt, tools kan gebruiken, stappen kan plannen en taken kan voorbereiden of uitvoeren binnen afgesproken grenzen.

## Wat is het verschil tussen ChatGPT en een ZZPagent?

ChatGPT is vooral een model of interface. Een ZZPagent is een ingerichte agentlaag rond jouw werkproces: geheugen, tools, kanaalkoppelingen, rechten, modelroutes, planning en afspraken over wat de agent wel en niet zelfstandig mag doen.

## Voor wie is ZZPagent bedoeld?

ZZPagent is bedoeld voor Nederlandse zelfstandigen die terugkerend werk willen automatiseren zonder hun hele workflow direct vast te zetten in één gesloten AI-platform.

## Werkt ZZPagent met WhatsApp Business?

Ja. ZZPagent kan agents voorbereiden voor WhatsApp Business, Telegram, Slack of browser. Tijdens intake wordt de juiste route bepaald, inclusief tokens, rechten, bevestiging en menselijke controle.

## Wanneer gebruik je n8n naast Hermes?

n8n is nuttig voor vaste, herhaalbare stappen zoals formulieren, betalingen, CRM-updates, webhooks en bestandsroutes. Hermes denkt, vat samen en werkt met context. Samen maken ze workflows betrouwbaarder: de agent denkt, de workflow voert uit.

## Geef je Hermes toegang tot al je mailaccounts?

In principe kan Hermes met mailaccounts werken, maar standaard is dat niet verstandig. Een AI-agent kan via e-mail nuttige context krijgen, maar e-mail is ook een kanaal waar schadelijke of misleidende instructies kunnen binnenkomen. Nieuwe beveiligingsupdates maken dat risico kleiner, maar niet nul.

De praktische regel is dezelfde als bij een nieuwe medewerker: je geeft niet meteen toegang tot alles, maar alleen tot wat nodig is voor het werk. Voor een eerste ZZPagent betekent dat meestal: één mailbox, één label/map of alleen leesrechten voor een duidelijk afgebakende workflow. Gevoelige acties zoals antwoorden versturen, bestanden delen, betalingen doen of afspraken wijzigen blijven achter menselijke goedkeuring.

## Wie is verantwoordelijk voor AI-output?

De klant blijft verantwoordelijk voor output die wordt gebruikt, verstuurd, gepubliceerd of omgezet in een besluit. ZZPagent richt agents zo in dat gevoelige acties eerst zichtbaar worden gemaakt en menselijke goedkeuring vragen.

## Wat is vendor lock-in bij AI?

Vendor lock-in ontstaat wanneer processen, data, context, automatiseringen en beslisroutes zo sterk aan één gesloten platform worden gekoppeld dat overstappen later moeilijk, duur of risicovol wordt.

## Hoe beperkt ZZPagent workflow-lock-in?

ZZPagent gebruikt een open-source agentlaag zoals Hermes, kiest modelroutes bewust, koppelt tools modulair en houdt menselijke controle en eigenaarschap centraal. Het doel is minder afhankelijkheid, niet volledige onafhankelijkheid van elke leverancier.